Regulamin sklepu internetowego
Bluebird-Design

 

§ 1. Postanowienia ogólne i kontakt

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego Bluebird-Design, działającego pod adresem: https://www.bluebird-design.com.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Ewa Semrau, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Fat-Cat Ewa Semrau z siedzibą pod adresem: ul. Strzeszyńska 251B/12, 60-479 Poznań, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7822477559 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
• Adres korespondencyjny:  BlueBird Design, ul. Wierzbowa 4, 62-002 Suchy Las
• Adres do zwrotów i reklamacji (magazyn): BlueBird Design, ul. Wierzbowa 4, 62-002 Suchy Las
• Adres e-mail: [email protected]
• Numer telefonu: +48 605 948 787 (godziny obsługi telefonicznej wskazywane są w zakładce „Kontakt”).
4. Słowniczek pojęć:
• Klient – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta dokonujący zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Towar / Produkt – produkty prezentowane w Sklepie, w szczególności tapety, fototapety oraz próbki tapet.

§ 2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sklep świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi w postaci: prowadzenia Konta Klienta, Formularza Zamówienia oraz Newslettera.
2. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:
• Urządzenie końcowe (komputer, laptop, smartfon) z dostępem do sieci Internet.
• Aktywny adres e-mail.
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies oraz języka JavaScript.
3. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i nieoznaczona w czasie. Klient może w każdej chwili, bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto, wysyłając rezygnację na adres: [email protected]. Posiadanie konta umożliwia wgląd w historię zamówień i pomija konieczność ponownego wpisywania danych przy kolejnych zakupach.

§ 3. Specyfika produktów i składanie zamówień

1. Indywidualny charakter produkcji: Wszystkie tapety oferowane w Sklepie (z wyłączeniem standardowych próbek) nie są produktami magazynowanymi. Są one każdorazowo produkowane i drukowane na indywidualne zamówienie Klienta, według wybranej przez niego specyfikacji, obejmującej: konkretny wzór graficzny, rodzaj materiału podkładowego oraz indywidualnie dostosowaną skalę wzoru lub kadru.
2. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera parametry Produktu, dodaje go do „Koszyka”, wybiera formę dostawy oraz płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub o tożsamym brzmieniu).
4. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie nakłada na Klienta obowiązek zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
5. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą, gdy Sprzedawca prześle na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku braku możliwości realizacji (np. błąd techniczny, wada pliku), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, a umowę uważa się za niezawartą (wszelkie pobrane środki podlegają natychmiastowemu zwrotowi).

§ 4. Ceny, promocje i metody płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane osobno na etapie koszyka.
2. Zasada przejrzystości cen (Dyrektywa Omnibus): W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu (promocji), obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Sklep oferuje następujące metody płatności:
• Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
• Szybki przelew elektroniczny, BLIK oraz płatności kartami płatniczymi (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic) za pośrednictwem platformy Shoper Płatności (Autopay S.A.).
• Płatności za pośrednictwem systemu PayPal, Google Pay oraz Apple Pay.
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze u kuriera).
4. W przypadku wyboru płatności tradycyjnym przelewem bankowym, środków należy dokonać w terminie 5 dni od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane, a umowę uważa się za niezawartą.

§ 5. Warunki i termin dostawy

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych krajów Unii Europejskiej (po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów zagranicznych).
2. Dostępne formy dostawy obejmują:
• Przesyłkę kurierską.
• Odbiór osobisty w siedzibie firmy (po wcześniejszym umówieniu i potwierdzeniu gotowości paczki).
3. Standardowy czas realizacji zamówienia (druk i przygotowanie do wysyłki) wynosi od 3 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy (lub pozytywnej autoryzacji płatności kartą). Do tego czasu należy doliczyć czas transportu przez przewoźnika (zwykle 1-2 dni robocze).
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki lub opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Brak prawa do zwrotu tapet (Produkty personalizowane): Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny) nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Ponieważ wszystkie tapety Bluebird-Design są drukowane na zamówienie w wybranej przez Klienta skali, materiale i rozmiarze, nie podlegają one zwrotowi ani prawu odstąpienia od umowy.
2. Prawo do zwrotu próbek: Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie w przypadku zakupu standardowych próbek tapet (o ile nie były one dodatkowo modyfikowane graficznie na specjalne życzenie).
3. W celu zwrotu próbek, Klient musi w terminie 14 dni od ich otrzymania złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. mailowo na adres: [email protected]).
4. Klient ma obowiązek odesłać próbki na własny koszt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres magazynu: BlueBird Design, ul. Wierzbowa 4, 62-002 Suchy Las
5. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę próbek oraz najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostawy pierwotnej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania próbek z powrotem lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

§ 7. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Reklamacje)

1. Sprzedawca ma ustawowy obowiązek dostarczyć Klientowi Produkty wolne od wad i zgodne z zawartą Umową Sprzedaży.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności produktu z umową są określone przepisami Ustawy o prawach konsumenta (Rozdział 5a). Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

3. Obowiązkowa weryfikacja przed montażem (Checklista)

Z uwagi na specyfikę Produktu, każda tapeta przed aplikacją na ścianie musi zostać sprawdzona przez Klienta lub jego Instalatora na suchej i płaskiej powierzchni. Przed rozcięciem brytów lub nałożeniem kleju należy:

• Rozłożyć wszystkie bryty obok siebie na czystej, suchej nawierzchni.
• Dokładnie zweryfikować: pasowanie wzoru, łączenia, wymiary, stan techniczny materiału oraz spójność kolorystyczną pomiędzy poszczególnymi brytami.
• W przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek wady (np. błędy w druku, plamy, przesunięcia grafiki, różnice w odcieniach brytów) należy wstrzymać się z pracami montażowymi, wykonać dokumentację zdjęciową/wideo i zgłosić reklamację.
• Ważne: Tapety zamontowane na ścianie nie podlegają reklamacji w zakresie wad, które były w sposób oczywisty widoczny przed montażem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za koszty montażu, robocizny ekip remontowych czy materiałów pomocniczych, jeśli Klient zdecydował się na montaż wadliwego Produktu.

4. Czego nie obejmuje reklamacja?

• Uszkodzeń mechanicznych, rozdarć, zarysowań lub przetarć powstałych w trakcie montażu lub w wyniku użytkowania niezgodnego z instrukcją i ogólną sztuką tapeciarską.
• Różnic kolorystycznych wynikających z indywidualnych ustawień i kalibracji monitora lub ekranu urządzenia końcowego Klienta (ekrany podświetlane prezentują barwy inaczej niż rzeczywisty wydruk).
• Dodatkowe zamówienia (Dodruki): Jeśli Klient zdecyduje się na domówienie kolejnych fragmentów tapety do tej samej ściany w późniejszym terminie, istnieje ryzyko wystąpienia różnic w odcieniach i kolorach z uwagi na druk w innej partii produkcyjnej. Zamówienia realizowane jako „dodruk” nie podlegają reklamacjom z tytułu różnic kolorystycznych względem zamówienia pierwotnego. 

5. Procedura zgłoszenia reklamacji

1. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: [email protected].
2. W tytule wiadomości zaleca się wpisać: REKLAMACJA + [Numer Zamówienia].
3. W treści należy podać: dane Klienta, opis stwierdzonej niezgodności, preferowane żądanie (np. ponowny przedruk i wymiana brytów na wolne od wad, obniżenie ceny, zwrot środków) oraz załączyć dokumentację fotograficzną lub wideo przedstawiającą wadę na produkcie rozłożonym na płasko.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca wymieni Produkt na nowy i wolny od wad w ciągu 7 dni roboczych (w szczególnych sytuacjach przedruku czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany). Koszty uzasadnionej logistyki zwrotnej ponosi Sprzedawca - Sklep nie przyjmuje jednak paczek wysyłanych za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.
6. Braki ilościowe lub niekompletność zamówienia należy zgłaszać w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia odebrania paczki. 

• 8. Opinie w Sklepie Internetowym

1. Sprzedawca umożliwia Klientom dostęp do opinii o Produktach oraz wystawianie własnych ocen.
2. W celu zapewnienia, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od faktycznych Klientów, którzy zakupili dany Produkt, Sprzedawca stosuje mechanizm weryfikacji polegający na przesyłaniu indywidualnych linków do wystawienia opinii na adres e-mail Klienta podany przy zakupie lub poprzez ręczne sprawdzanie zgodności autora opinii z bazą zamówień w systemie informatycznym Sklepu.
3. Zabrania się wystawiania opinii o charakterze fikcyjnym, sponsorowanym lub naruszającym dobra osobiste i zasady uczciwej konkurencji. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile są rzetelne i zgodne z Regulaminem.

§ 9. Moderacja i nielegalne treści (Akt o usługach cyfrowych - DSA)

1. Punkt kontaktowy: Sprzedawca wyznacza adres poczty elektronicznej [email protected] jako oficjalny, pojedynczy punkt kontaktowy na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA). Służy on do bezpośredniej, szybkiej komunikacji z użytkownikami oraz organami nadzorczymi. Językiem komunikacji jest język polski.
2. Klientów obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem narzędzi Sklepu (opinie, komentarze, formularze) treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, naruszającym prawa autorskie osób trzecich lub dobre obyczaje (dalej: „Nielegalne treści”).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji treści przesyłanych przez użytkowników. W przypadku wykrycia (z własnej inicjatywy lub na skutek uzasadnionego zgłoszenia zewnętrznego) Nielegalnych treści, Sprzedawca ma prawo do ich usunięcia, ograniczenia ich widoczności lub zablokowania dostępu do nich.
4. O podjętej decyzji i jej powodach autor treści zostanie niezwłocznie poinformowany (jeśli Sklep posiada jego dane kontaktowe), wraz z pouczeniem o przysługującym mu prawie do bezpłatnego odwołania się od decyzji moderacyjnej w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej (§ 7).

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego sporządzane są w języku polskim i podlegają przepisom prawa polskiego.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa.
3. W przypadku sporów z Konsumentem, istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr lub poprzez Powiatowych Rzeczników Konsumentów i Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą (B2B) zostają poddane sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiany technologiczne, nowe metody płatności lub dostaw). Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone i umowy zawarte przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08-07-2026 r.

---